Informativa sui rimborsi

1. Allgemeines

Da das Schweizer Recht kein grundsätzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe vorsieht, gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden freiwillig ein Rückgaberecht nach den folgenden Bestimmungen.
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Widerrufsfrist

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht.
Alle Bestellungen sind verbindlich. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ist ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.

3. Voraussetzungen für den Widerruf

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht ausschliesslich, wenn die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft ist.

In diesem Fall ist der Mangel unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden.
Nach Prüfung des Mangels erfolgt ein Ersatz der bestellten Ware.

Für unbeschädigte und korrekt gelieferte Ware besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Alle Bestellungen sind verbindlich.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind u. a.:

- Hygieneartikel, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

- Digitale Produkte nach Beginn des Downloads bzw. Zugriffs

- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können

4. Ablauf des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich informieren.
Bitte senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) an:

Rehabedarf AG
Leuengasse 36
8142 Uitikon Waldegg
info@rehabedarf.ch

Sie können optional unser Rücksendeformular verwenden.

5. Rücksendung der Ware

Nach der Widerrufserklärung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Rehabedarf AG
Brühlstrasse 35
5313 Klingnau
info@rehabedarf.ch

Die Kosten der Rücksendung tragen – sofern nicht anders vereinbart – die Kundinnen und Kunden.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, Transportkosten ausgeschlossen.

Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Auswahl (z. B. falsche Grösse) behalten wir uns vor, eine Stornogebühr in Höhe von 15% des Kaufpreises zu erheben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass sich die Ware in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sowie in der Originalverpackung befindet.

7. Wertverlust

Für einen eventuellen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung stehen wir Ihnen gern zur Verfügung:

info@rehabedarf.ch